淘宝新上线的纠纷率申诉入口在哪里？

作为电商行业之一的巨头淘宝，早已渗透到了人们生活的每个角落，随着加入淘宝平台的商家越来越多，商家想要在淘宝平台占据一席之地，除了运营好店铺外，还要熟悉淘宝平台的各项处罚措施，否则违法了淘宝平台的规则，也将受到平台相应的扣分、警告等处罚。会导致店铺的排名、权重都下滑，也影响了店铺的流量转化，得不偿失。另外，还有可能存在处罚与事实不符的，那么商家就要申诉，比如，当商家收到了淘宝或天猫平台的违规退款判定，但是事实却不是那样，商家便可以发起纠纷自主申诉，申诉完成就可以提出纠纷退款率的数据。那么申诉的渠道在哪里呢？淘宝代运营告诉您。

 原来入口：在客户服务-申诉中心-申诉入口；

7月1日原入口将逐步下线，新的入口上线，操作如下：

1.淘宝我的工作台，退款管理提交，找到对应的订单，按照条件筛选，满足客服已处理的，商家责任，退款成功或关闭，小二介入的条件的订单，可以发起申诉。

2.蓝色字体显示我要申诉，点击进入。

3.选择申诉原因和申诉描述，并上传相关的凭证即可提交。

4.申诉提交后便是等待审核结果了，已申诉的订单在处理完毕后，可以在写上历史里查看客服留言的纠纷率处理意见。

号外问题解答

1.新的纠纷率申诉入口上线，还需要在原入口提交吗？

肯定是不需要的，只需要在新入口提交即可。

2.新纠纷申诉入口，子账号可以发起申诉吗？

这个是可以的，主账号和子账号均可发起申诉。