双十一即将来袭，小编支招卖家哪些事不能做

新思维电商代运营 2016-10-08 02:24:50

“双十一”即将开战，最近商家们都紧张得神经兮兮的了，难免会出现一些失误，下面列举了一些作为电商人在准备“双十一”常常会出现的一些失误，特总结了准备“双十一”时的21条禁忌!

1、切忌方向不清

要明确此次“双十一”你的战略方向是什么?不能既想要销售量又期望打造品牌，还期望把粉丝培养起来。

2、切忌刷单

先不说自律问题，“双十一”期间天猫肯定会严查，刷单被抓就真得什么都完了。更何况有些商家心里是不认同刷单的，但又被刷单企业忽悠，觉得人人都在刷单，不刷单就一定死，一定要花钱刷单，结果刷单企业赚钱了，商家买家都吃亏了，电商环境越来越差了，刷单企业拿着钱去潇洒了。要自己多想想。

3、切忌把促销变成低价大酬宾

成交是第一位的，但不能把品牌建设置之脑后。一场“双十一”下来，高成交额换来廉价店铺的印象，得不偿失。

4、切忌浪费时间跟大商家、品牌商别手腕，差异化、个性化是王道。

要努力发掘自己的特色优势，立足自身稳扎稳打，跟大块头拼资本、拼资源实在是太傻了。青岛新思维网络专业从事：青岛淘宝托管、青岛天猫代运营！技术团队来自于淘宝总部，公司是淘宝官方认证服务商。

5、切忌打擦边球做各种促销活动，要善用天猫官方工具。

天猫新出规则，禁止拍下改价，严重者将被下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽等，并扣除6分。这点需要注意。

6、切忌放松商品品质把控

“双十一”会放大消费者的购物欲望，同时会降低对劣质商品的忍耐度。“双十一”过后的买家投诉对店家来说非常致命。

7、切忌违反天猫规则

“双十一”期间更要频繁关注天猫相关规则，避免出现无意间违反规则浪费大量时间、精力的窘状。

8、切忌以自己为出发点设计策划方案、店铺装修，要注意到每一个可能提高转发、促成交易的细节。

多从买家角度考虑问题。“双十一”更像一个展示舞台，这个时间段，真正把买家当“上帝”的商家是最容易大放异彩的。

9、切忌过分依赖活动

提前用微信公众号、红包拉起几个千人群，或者和大V合作，在微信群这样相对封闭的圈子进行“双十一”活动策划(适合高客单价商品，低客单价商品可以和天猫低价抢单群、微博天猫白菜号合作)聚拢起临时性的粉丝社群，在“双十一”期间集中投放店铺广告。如果运营的和甚至可以作为长期社群运营。

10、切忌太依赖淘系资源

充分利用社交工具。当大家都在以来淘系资源的时候，抓在自己手里的社交资源、媒体资源就是你实现弯道超车的本钱。

11、切忌推广过多商品

“双十一”期间快速购买是常态，要集中精力推几款最能引爆的商品，而不是让买家自己慢慢挑，你自己要提前做好挑选工作。甚至像服饰类可以直接搭配好。7切忌只专注打爆款，要设置层次分明、方向客户不同的商品结构。

12、切忌让客户感觉不到你在准备“双十一”

可以提前向新购买客户、老客户附送精心设计的店铺卡片或小礼物，在“双十一”当天购物评价中晒出有相应折扣，增强粉丝的仪式感、参与感。

13、切忌毫无计划

你需要为“双十一”制定各种详细的表格，有关绩效考核的、有关销售方向的、有关运营策划的、有关工作计划的、有关交易统计记录的……这个表格既是“双十一”的行动攻略，同样是“双十一”后总结经验教训的宝贵资料。青岛新思维网络专业从事：青岛淘宝托管、青岛天猫代运营！技术团队来自于淘宝总部，公司是淘宝官方认证服务商。

14、切忌各自为战

要整合各方资源，打一场进退有据的战争，货源方面，要协调好各方合作伙伴，自产自销的商家要提前准备货物、精确准备货物，避免出现缺货或者压仓情况;物流方面，与快递企业签订合作协议，尽量减少甚至避免受“双十一”爆仓影响;团队方面，各个岗位工作人员做好战前动员，靠物质奖励、荣誉奖励等不断提升团队士气、战斗力;销售策划方面，避免出现资源浪费、资源重复、资源内耗。

15、切忌挂羊头卖狗肉

大促要有大促的样子，切忌做活动前预先涨价，活动中再降价的蠢事。现在是社交时代，口碑传播非常快，得不偿失。

16、切忌顾头不顾尾

要特别注意“双十一”之后的售后问题，“双十一”期间订单激增、物流爆仓，电商平均服务水平骤降，这是实现弯道超车的地方。买家肯定不会只在你一家店铺网购，当你的服务明显优于其他店铺时，“脑残粉”就到手了。

17、切忌错过“双十一”之后的聚划算专场

天猫天猫一般会在“双十一”之后举办聚划算专场帮商家销货，好好利用这段时间，清库存才好轻装上阵。

18、切忌闭门造车，要多跟小二沟通，时刻紧跟天猫步伐并尽可能的申请各种资源位

要多跟电商同行沟通，有条件的可以联合做活动，互通有无，做出声势达成双赢。#老高皇冠俱乐部#会员就在大促期间策划过店铺联合活动，效果非常好。

19、切忌忽视社群的力量。

“双十一”期间大家都在报活动，势必价格高、流量分流严重。要集中精力打口碑。“双十一”有非常大的集聚、放大效应，抓住一个客户很可能把他/她的朋友都引过来，整体算下来比报活动还划算。青岛新思维网络专业从事：青岛淘宝托管、青岛天猫代运营！技术团队来自于淘宝总部，公司是淘宝官方认证服务商。

20、切忌浪费“双十一”春晚这个大热点

可以和粉丝一起直播看天猫“双十一”春晚，在边聊边看中引导粉丝成交。“双十一”期间冲动消费成主流，根据各类目不同消费群体的不同特点加大刺激，能较大程度的拉动消费。可以与网红大V合作，吸引流量。此时需要的不是精准流量。