运营需要知道的原理，天猫代运营来总结

一个优秀的销售具有的素质一定是专业的和顾问级水平的。在现实社会中很少有人能够成为运营总监。主要原因在于其学习能力不足、不够努力和努力的方向不对。

不坚定是很多人不能成功的原因，不坚定的原因在于不清晰、不坚定自己方向。很多人可能就是在碰运气，运气好，这个店可能比较好操作，运气不好的话这个店可能就操作不起来。只有储备的知识量越大，对行业知识越了解，你才会坚定的去做好一件事。

随着电商平台的越来越成熟，现在的互联网行业，竞争越来越激烈。我们已经步入了一个流量见顶的时代。因此现在各平台的竞争是饱和博弈，没有新用户的激活，竞争非常激烈，竞争的是用户体验，哪个平台给用户感觉到舒服，人们就会去选择哪个平台。

一、何谓用户体验

其取决于平台是否能够给你提供优质的内容，拿抖音来举个例子，一个作品是靠完播率、点赞、评论、转发等指标来衡量其是否是优质的作品。判定作品是否优质，平台是有其自己的判定方式的。比如你在抖音发不了一个新的作品，平台会给你一部分流量，用来观察以上几项指标怎么样，如果都很好，它就会将你放入更上一层的流量池，给你更多的流量，如果你不行，它就不会再给你更多的流量了，所以做抖音有时候不必投钱，它会根据用户反馈，根据各项指标，来判定是否将你送入更大的流量池，亦或者是直接pass掉。

    但是如果你在发布作品的时候购买了抖加，但是你的四项指标又不行，此时平台就会知道你的作品不行，内容不够优秀，用户不喜欢，可能就不会再给你流量了。毕竟平台还是需要挽留客户的，如果一直将这样毫无内容的视频推送给用户，用户就会感觉平台不行，很大可能就不会再去选择这个平台了，从而流失用户。

创作者必须把各个细节像剧本、拍摄、剪辑等都做到极致，这时你即使不花钱也能获得平台大量的免费流量，当然如果花钱的话会做的更好。为什么花钱会做的更好呢？通过我们买入的流量，平台会更快的认可我们，这样官方就会更快的为我们提供大量的免费流量。此时，我们就不需要再去购买流量了，因为我们已经得到了平台的认可，获得了自然流量，并且花钱买流量的成本也是不菲的，就像淘宝开直通车一样，是为了得到用户反馈，证明自己的产品足够优质，来让平台给我们更多的免费流量，而不是单单的为了达成几单交易。

    二、 千人千面

每个平台的底层原理都逃不开千人千面。内容和用户的精准匹配原理就是要把优质的内容推送给感兴趣的人，这也是它的目的，任何一个平台都是这个原理。当然前提要先了解用户和内容。

以淘宝为例，发布产品的时候要填写产品的资料、属性等基本信息，还要了解哪些人群对产品感兴趣，可以通过点击、收藏、添加购物车、下单支付这四个方式。哪些用户对你感性趣，就知道这个产品适用于哪个人群。这就需要我们前期趣购买流量，让系统为我们打标签，看看哪一类用户和人群对我们的产品感兴趣，这样系统就敢于给我们流量，否则给我们的流量不精准的话，大多数用户会的体验就会降低，从而对平台失去兴趣而流失用户。

了解用户我们可以通过用户注册时填写的基本资料，通过用户的兴趣点和上述四个点判定他对哪些产品感兴趣。这样平台就可以为每个用户打上标签，从而就可以将优质的内容推送给感兴趣的人。

三、极致转化

所谓极致转化就是你的产品的转化能力必须非常好。只有这样你才能去推广，否则的话就坚决不要去推广，一定沉下心来把每一个内容都做到极致，确保精准用户来了十有八九能购买产品，然后我们才可以去推广。

在转化过程中有很多问题会影响转化:

1、卖点，挖掘卖点一方面是自身挖掘，找客户提供，我们也可以找优秀的竞争对手学习。

梳理卖点，将关键性的卖点往前放

2、细节，所有的物品都需要参照物，只有这样才能让用户更直观的了解产品

3、适用人群，做到精准投放

4、对比，对比到让用户不想买其他的产品，彻底突出自身产品的优势。比如你买生鲜，就要突出顺丰冷链这一优势

四、流量分类

1、搜索流量的特点是比较精准，比较贵。为什么那么贵还有人做，因为精准性高，凡是搜索的，肯定是有这方面的需求，达成交易的可能性就比较大。

2、推荐流量，信息不够精准，根本不了解用户，就推送给用户，用户可能连看都不会看。当然新兴的产品还是比较适合的推荐流量的。

五、流量闭环

1、精准定位，找出有效关键词

2、有排名，不管是买的排名还是优化的排名

3、创意要足够吸引人，才能有点击率

4、内容要做的足够好，别人喜欢你，相信你

只有每个环节都做到极致，推广才是有效的，任何一个环节做的不好其效果都会大打折扣。